29 Nisan 2022'de şirketimiz müşteriden bir soruşturma aldı. Müşteri başlangıçta 1T Örümcek Vinç satın almak istedi. Müşteri tarafından sağlanan iletişim bilgilerine dayanarak, onlarla iletişime geçebildik. Müşteri, Amerikan standartlarını karşılayan bir örümcek vinçine ihtiyaç duyduklarını söyledi. Müşteriye hangi ürünleri kaldırdıklarını sorduk ve müşteri bunları şantiyede çelik boruları kaldırmak için kullandıklarını söyledi. Kendi şirketi için satın alırken, örümcek vinçleri için net bir talebi var. Sonra müşteriye ne zaman kullanacaklarını sorduk ve biraz zaman alacağını ve çok acil olmadığını söylediler.
Ardından, müşterinin gerçek ihtiyaçlarına dayanarak, onlara 1T ve 3T için alıntılar gönderdikörümcek vinçleri. Müşteriye fiyattan alıntı yaptıktan sonra bize uçan kollar sağlayıp sağlayamayacağımızı sordular ve fiyatı uçan kolların eklenmesiyle güncelledik. Daha sonra, müşteri bizimle tekrar iletişime geçmedi. Ancak hala müşterilerimizle iletişim kuruyoruz, işlem makbuzlarımızı ve örümcek vinç ürünlerimiz hakkındaki geri bildirimlerimizi zamanında paylaşıyoruz.
Müşteri reddetmedi ve bana çoğu zaman cevap vermemesine rağmen ürüne hala ihtiyacı olduğunu söyledi. Umarım satış personelimiz bu ürünle ilgili güncellemeleri sürekli olarak güncelleyebilir. Sonraki süre içinde müşteri, CE sertifikaları ve ISO sertifikaları vermemizi istedi ve ayrıca bir çalışma kılavuzumuz olup olmadığını sordu. Müşteri, bu materyallerin yerel departman tarafından onaylanması gerektiğini belirtti. Müşterinin ihtiyaçlarına göre, hepsini zamanında sağladık. 2023'te şirketimiz müşteriye tekrar satın almaya hazır olup olmadıklarını sordu ve müşteri hala biraz zamana ihtiyaç duyduklarını söyledi. Hala şirketimizin güncellemelerini müşterilerimizle paylaşmaya devam etmekte ısrar ediyoruz.
Mart 2024'te bir güne kadar, müşteri bize pille çalışan bir örümcek vinçimiz olup olmadığını sordu. 1T ve 3T'mizörümcek vinçleriher ikisi de pille çalışır. Müşteri bizden 3T pille çalışan bir örümcek vinçinin teklifini güncellememizi istedi. Teklifini aldıktan sonra, müşteri 5T ve 8T Örümcek Vinçleri hakkında daha fazla bilgi edinme arzusunu dile getirdi. Müşteriye, 5T ve 8T'nin kaldırma kapasitesi nedeniyle pille çalışmadığını, sadece dizel ve elektrikle çalışan olduğunu bildirdik. Müşteri, bu iki ton örümcek vinçine de ihtiyacı olduğunu belirtti. Son olarak, müşteri 8T elektrikli ve dizel çift sürücü ürünü seçti ve bizimle bir sipariş verdi.
Gönderme Zamanı: Nisan-23-2024
