Ürün Adı: Örümcek Askısı
Model: SS5.0
Parametre: 5t
Proje yeri: Avustralya
Şirketimiz bu yılın Ocak ayı sonlarında bir müşteriden bir talep aldı. Müşteri, talebinde 3 tonluk bir örümcek vinç satın almaları gerektiğini, ancak kaldırma yüksekliğinin 15 metre olması gerektiğini belirtti. Satış temsilcimiz öncelikle müşteriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçti. Müşteri rahatsız edilmek istemediği için, alışkanlıklarına uygun olarak kendisine e-posta gönderdik. Müşterinin sorularını tek tek yanıtladık.
Daha sonra, müşterinin gerçek durumuna göre 5 tonluk bir örümcek vinç satın almasını önerdik. Ayrıca, referans olması için önceki müşterimizden bir örümcek vinç test videosu da gönderdik. Müşteri, e-postayı inceledikten sonra ihtiyaçları konusunda proaktif bir şekilde bilgi edindi ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğinde de proaktif bir şekilde yanıt verdi. Müşteriler ayrıca ürünlerimizin Avustralya'ya ihraç edilip edilmediği konusunda da endişeliydi. Şüphelerini gidermek için, satılan Avustralya konsol vinci hakkında geri bildirim gönderdik. O sırada müşteri satın alma konusunda aceleciydi, bu nedenle fiyat acildi. WhatsApp üzerinden sözlü olarak standart bir model örümcek vinç için fiyat teklifi verdik ve müşteri fiyatın makul olduğunu düşünerek bu siparişe devam etmeye istekli oldu.
Bütçe sorulduğunda, müşteri sadece en iyi fiyatı vermemizi istedi. Şirketimiz daha önce Avustralya'ya birçok örümcek vinç ihraç ettiği için, müşterilerimize Yangma motorlu örümcek vinçler için fiyat teklifi vermeyi tercih ettik. Dahası, müşterinin gelecekte şirketimizle uzun vadeli bir işbirliği kurması gerekeceğini göz önünde bulundurarak, müşteriye bazı indirimler sunduk. Sonuç olarak, müşteri makinemizden ve fiyatımızdan çok memnun kaldı ve bu örümcek vinci satın alma isteğini dile getirdi.
Ancak kredi kartıyla ödeme yapılamadığı için bu sipariş yıl başından önce tamamlanamadı. Müşteri, gelecek yıl müsait olduğunda fabrikamızı bizzat ziyaret edecek. Bahar Bayramı tatilinden sonra, fabrika ziyareti için bir zaman ayarlamak üzere müşteriyle proaktif olarak iletişime geçtik. Fabrika ziyareti sırasında müşteri, örümcek vinci gördükten sonra çok beğendiğini ve ziyaretten çok memnun kaldığını söyledi. Aynı gün, ön ödeme yapıp üretime başlamaya istekli olduklarını belirttiler. Ancak kredi kartı ödemesi için işlem ücreti çok yüksek olduğu için müşteri, ertesi gün Avustralya'daki ofislerinden başka bir banka kartı kullanarak ödeme yapacaklarını söyledi. Fabrika ziyareti sırasında müşteri ayrıca, ilk örümcek vinci tamamlanıp memnun kalınırsa, daha fazla sipariş vereceklerini de belirtti.
Yayın tarihi: 22 Mart 2024
