Ürün Adı: Örümcek Askısı
Modeli: SS5.0
Parametre: 5t
Proje yeri: Avustralya
Şirketimiz bu yılın Ocak ayı sonlarında bir müşterimizden talep aldı. Soruşturmada müşteri bize 3T örümcekli vinç almaları gerektiğini ancak kaldırma yüksekliğinin 15 metre olduğunu bildirdi. Satış elemanımız müşteriyle ilk olarak WhatsApp üzerinden iletişime geçti. Müşterimiz rahatsız edilmek istemediği için kendisine alışkanlıklarına uygun bir e-posta gönderdik. Müşterinin sorularını tek tek yanıtladı.
Daha sonra müşterinin fiili durumuna göre 5 tonluk örümcek vinç almasını öneriyoruz. Ayrıca referans olması amacıyla önceki müşterimizden bir örümcek vinç test videosu da gönderdik. Müşteri, e-postayı inceledikten sonra proaktif bir şekilde ihtiyaçları konusunda kendisini bilgilendirdi ve ayrıca WhatsApp ile iletişime geçtiğinde proaktif bir şekilde yanıt verdi. Müşterilerimiz ayrıca ürünlerimizin Avustralya'ya ihraç edilip edilmediği konusunda da endişe duyuyor. Şüphelerini ortadan kaldırmak için, satılan Avustralya konsol vinci hakkında geri bildirim gönderdik. O zamanlar müşterinin satın alma telaşı vardı, bu yüzden fiyat acildi. WhatsApp'ta normal bir örümcek vincin modelini sözlü olarak aktardık ve müşteri fiyatın makul olduğunu hissetti ve bu siparişe devam etmeye istekli oldu.
Bütçe sorulduğunda müşteri yalnızca en iyi fiyatı teklif edeceğini söyledi. Şirketimiz daha önce Avustralya'ya birden fazla örümcek vinç ihraç etmiş olduğundan, müşterilerimize Yangma motorlu örümcek vinçler için teklif vermeyi tercih ettik. Ayrıca müşterinin gelecekte firmamızla uzun vadeli işbirliği kurması gerekeceğini göz önünde bulundurarak müşteriye bazı indirimler sunduk. Daha sonra müşterimiz makinemizden ve fiyatımızdan çok memnun kaldı ve bu örümcek vinci satın almak istediğini ifade etti.
Ancak kredi kartı bize ödeme yapamadığı için bu sipariş yıldan önce tamamlanamadı. Müşteri gelecek yıl vakti olduğunda fabrikamızı bizzat ziyarete gelecek. Bahar Şenliği tatilinin ardından fabrikayı ziyaret etmek için bir zaman ayarlamak amacıyla proaktif olarak müşteriyle iletişime geçtik. Fabrika ziyareti sırasında müşteri, örümcek vinci gördükten sonra çok beğendiğini ve ziyaretten çok memnun kaldığını dile getirdi. Aynı gün ön ödeme yapıp ilk önce üretime başlama isteklerini dile getirdiler. Ancak kredi kartı ödemesi için işlem ücreti çok yüksek ve müşteri, Avustralya ofisinin ödemeyi ertesi gün yapmak için başka bir banka kartı kullanmasını sağlayacağını söyledi. Fabrika ziyareti sırasında müşteri, ilk örümcek vincin tamamlanması ve tatmin edici olması durumunda yeni siparişlerin de verileceğini belirtti.
Gönderim zamanı: Mar-22-2024
