Ürün Adı: Örümcek Askı
Model: SS5.0
Parametre: 5t
Proje yeri: Avustralya
Şirketimiz bu yılın Ocak ayı sonunda bir müşterimizden bir talep aldı. Talepte, müşteri 3 tonluk bir örümcek vinç satın alması gerektiğini, ancak kaldırma yüksekliğinin 15 metre olduğunu belirtti. Satış temsilcimiz önce müşteriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçti. Müşteri rahatsız edilmek istemediği için, alışkanlıklarına uygun bir e-posta gönderdik. Müşterinin sorularını tek tek yanıtladık.
Sonrasında, müşteriye mevcut durumuna göre 5 tonluk bir örümcek vinç satın almasını öneriyoruz. Ayrıca, referans olması için önceki müşterimizden bir örümcek vinç test videosu da gönderdik. Müşteri, e-postayı inceledikten sonra ihtiyaçlarını proaktif bir şekilde bildirdi ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğinde de proaktif bir şekilde yanıt verdi. Müşterilerimiz ayrıca ürünlerimizin Avustralya'ya ihraç edilip edilmediği konusunda da endişeli. Şüphelerini gidermek için, satılan Avustralya konsol vinci hakkında geri bildirim gönderdik. O sırada müşteri satın almak için acele ediyordu, bu yüzden fiyat acildi. WhatsApp üzerinden standart bir örümcek vinç modelini sözlü olarak belirttik ve müşteri fiyatın makul olduğunu düşünerek siparişe devam etmeye istekliydi.
Müşteriye bütçe sorulduğunda, sadece en iyi fiyatı teklif etmemiz gerektiğini söyledi. Şirketimiz daha önce Avustralya'ya birden fazla örümcek vinç ihraç ettiği için, Yangma motorlu örümcek vinçler için teklif vermeyi tercih ettik. Ayrıca, müşterinin gelecekte şirketimizle uzun vadeli bir iş birliği kurması gerekeceğini göz önünde bulundurarak, müşteriye bazı indirimler sunduk. Müşterimiz, makinemizden ve fiyatımızdan çok memnun kaldı ve bu örümcek vinci satın almak istediğini belirtti.
Ancak kredi kartıyla ödeme yapılamadığı için bu sipariş yıl başından önce tamamlanamadı. Müşteri gelecek yıl müsait olduğunda fabrikamızı şahsen ziyaret edecek. Bahar Şenliği tatilinden sonra, fabrikayı ziyaret etmek için bir zaman ayarlamak üzere müşteriyle proaktif olarak iletişime geçtik. Fabrika ziyareti sırasında müşteri, örümcek vinci gördükten sonra beğendiğini ve ziyaretten çok memnun kaldığını söyleyip durdu. Aynı gün, ön ödeme yapıp önce üretime başlamaya istekli olduklarını ifade ettiler. Ancak kredi kartıyla ödeme için işlem ücreti çok yüksekti ve müşteri, Avustralya ofislerinin ertesi gün ödemeyi yapmak için başka bir banka kartı kullanmasını sağlayacaklarını söyledi. Fabrika ziyareti sırasında müşteri ayrıca, ilk örümcek vincin tamamlanması ve memnun kalması durumunda başka siparişler verileceğini de belirtti.
Gönderi zamanı: 22 Mart 2024
