Ağustos 2024'te SEVENCRANE, Venezuela'dan bir müşteriyle Avrupa tarzı tek kirişli köprü vinci (SNHD 5t-11m-4m modeli) için önemli bir anlaşma imzaladı. Venezuela'da Jiangling Motors gibi şirketlerin büyük bir distribütörü olan müşteri, kamyon parçaları üretim hattı için güvenilir bir vinç arıyordu. Üretim tesisi inşaat halindeydi ve yıl sonuna kadar tamamlanması planlanıyordu.
Etkin İletişim Yoluyla Güven İnşa Etmek
WhatsApp üzerinden yapılan ilk iletişimden itibaren müşteri, SEVENCRANE'in hizmetinden ve profesyonelliğinden etkilendi. Geçmişte Venezuela'dan bir müşterinin hikayesini paylaşmak, güçlü bir bağ kurulmasına yardımcı oldu ve SEVENCRANE'in deneyimini ve müşteri odaklı yaklaşımını gösterdi. Müşteri, SEVENCRANE'in ihtiyaçlarını anlayabileceği ve mükemmel çözümler sunabileceği konusunda kendine güven duydu.
İlk sorgulama, detaylı fiyatlandırma ve teknik çizimlerin sağlanmasına yol açtı, ancak müşteri daha sonra vinç özelliklerinin değişeceğini bize bildirdi. SEVENCRANE, güncellenmiş fiyat teklifleri ve revize edilmiş çizimlerle hızla yanıt vererek, sorunsuz bir iletişim akışı sağladı ve müşterinin gereksinimlerinin karşılanmasını garanti etti. Sonraki birkaç hafta içinde, müşteri ürünle ilgili belirli sorular yöneltti ve bu sorulara da derhal yanıt verilerek iki taraf arasındaki güven daha da pekiştirildi.
Sorunsuz Sipariş Süreci ve Müşteri Memnuniyeti
Birkaç haftalık sürekli iletişim ve teknik açıklamaların ardından müşteri siparişi vermeye hazırdı. Ön ödemeyi aldıktan sonra müşteri siparişte birkaç son düzenleme yaptı; örneğin, yedek parça sayısını iki yıl daha artırdı ve voltaj özelliklerini değiştirdi. Neyse ki, SEVENCRANE bu değişiklikleri sorunsuz bir şekilde karşılayabildi ve revize edilmiş fiyat müşteri için kabul edilebilir oldu.
Bu süreçte dikkat çeken şey, müşterinin SEVENCRANE'in profesyonelliğine ve sorunların çözülme kolaylığına duyduğu takdirdi. Çin Ulusal Bayramı sırasında bile, müşteri planlandığı gibi ödemelerini yapmaya devam edeceğine dair bize güvence verdi ve toplam ödemenin %70'ini peşin olarak ödedi; bu da bize duydukları güvenin açık bir göstergesiydi.YEDİ VİNÇ.
Çözüm
Müşterinin ön ödemesi alınmış olup üretim devam etmektedir. Bu başarılı satış, SEVENCRANE'in küresel genişlemesinde bir başka dönüm noktası olup, özelleştirilmiş kaldırma çözümleri sunma, müşterilerle güçlü iletişim kurma ve uzun süreli iş ilişkileri geliştirme yeteneğimizi göstermektedir. Bu siparişi tamamlamayı ve Venezuelalı müşterilerimize yüksek kaliteli ürünler ve mükemmel hizmet sunmaya devam etmeyi dört gözle bekliyoruz.
Yayın tarihi: 17 Aralık 2024
