SEVENCRANE, Ağustos 2024'te Venezuelalı bir müşteriyle SNHD 5t-11m-4m model Avrupa tipi tek kirişli köprülü vinç için önemli bir anlaşma imzaladı. Venezuela'da Jiangling Motors gibi şirketlerin ana distribütörü olan müşteri, kamyon parça üretim hattı için güvenilir bir vinç arıyordu. Üretim tesisi inşaat halindeydi ve yıl sonuna kadar tamamlanması planlanıyordu.
Etkili İletişimle Güven Oluşturma
Müşteri, WhatsApp üzerinden ilk iletişiminden itibaren SEVENCRANE'in hizmetinden ve profesyonelliğinden etkilendi. Eski bir Venezuelalı müşterinin hikayesini paylaşmak, SEVENCRANE'in deneyimini ve müşteri odaklı yaklaşımını ortaya koyan güçlü bir ilişki kurulmasına yardımcı oldu. Müşteri, SEVENCRANE'in ihtiyaçlarını anlama ve mükemmel çözümler sunma becerisine güvendi.
İlk talep, detaylı fiyatlandırma ve teknik çizimlerin sağlanmasıyla sonuçlandı, ancak müşteri daha sonra vinç teknik özelliklerinin değişeceğini bildirdi. SEVENCRANE, güncellenmiş teklifler ve revize edilmiş çizimlerle hızla yanıt vererek kesintisiz bir iletişim akışı sağladı ve müşterinin gereksinimlerinin karşılanmasını sağladı. Sonraki birkaç hafta içinde, müşteri ürünle ilgili belirli sorular sordu ve bu sorular derhal yanıtlanarak her iki taraf arasındaki güven daha da sağlamlaştırıldı.
Sorunsuz Sipariş Süreci ve Müşteri Memnuniyeti
Birkaç haftalık sürekli iletişim ve teknik açıklamaların ardından müşteri siparişi vermeye hazırdı. Ön ödemeyi aldıktan sonra, müşteri siparişte birkaç son düzeltme yaptı; örneğin yedek parça sayısını iki yıl daha artırmak ve voltaj özelliklerini değiştirmek gibi. Neyse ki SEVENCRANE bu değişiklikleri sorunsuz bir şekilde yerine getirebildi ve revize edilen fiyat müşteri tarafından kabul edilebilir bulundu.
Bu süreçte öne çıkan nokta, müşterinin SEVENCRANE'in profesyonelliğine ve sorunların kolayca çözülebilmesine duyduğu takdirdi. Çin Ulusal Tatili sırasında bile, müşterimiz ödemelerini planlandığı gibi yapmaya devam edeceklerine dair bize güvence verdi ve toplam ödemenin %70'ini peşin olarak teklif etti; bu, SEVENCRANE'e olan güvenlerinin açık bir göstergesiydi.YEDİ TURNA.
Çözüm
Müşterinin ön ödemesi alındı ve üretim devam ediyor. Bu başarılı satış, SEVENCRANE'in küresel büyümesinde bir başka dönüm noktası olup, özelleştirilmiş kaldırma çözümleri sunma, müşterilerle güçlü iletişim kurma ve uzun vadeli iş ilişkileri kurma becerimizi göstermektedir. Bu siparişi tamamlayıp Venezuelalı müşterilerimize yüksek kaliteli ürünler ve mükemmel hizmet sunmaya devam etmeyi dört gözle bekliyoruz.
Gönderim zamanı: 17 Aralık 2024
